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谈谈手机维修能否成为一门大生意?

来源:时间:2018-07-11 10:08:29

  今天手机维修小编为您解答手机维修能否成为一门大生意?

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  手机维修的新玩家们

  不久前,国内手机独立评测机构Zealer发布手机评测2.0系统和评测数据化工具,同时宣布进军手机维修O2O领域。而此前,Zealer获得了小米CEO雷军旗下顺为创投基金和OPPO CEO陈明永各200万的投资,有爆料称还有另外两家手机厂商的独立基金注资也将完成。

  Zealer提供的维修方式是,消费者通过描述手机出现的具体问题在线上预估维修费用,后邮寄到深圳维修部。Zealer提供的协议显示,公测期间仅对大陆地区开放苹果部分移动产品(任何版本)的维修服务,其它品牌于日后陆续上线,其中拆装层级的故障维修在1小时内完成,主板层级的维修故障在3小时内完成。此外,Zealer还提供维修清单,并对维修过程全程录像,以保证Zealer和消费者的双方权益。为了保证服务质量,Zealer目前只提供原厂的维修配件。

  除了Zealer,同样看到这个市场机遇的还有前不久得到华创资本近千万元Pre-A轮投资的家电管家。曾经在三星服务总部工作了10年的冯帆创立了家电管家,试图用一种新的方式改变手机维修行业中的乱象,提供给消费者一个公平、透明、快捷的维修平台。

  在家电管家上,用户可以做两件事:填写维修单等待维修员上门服务,以及卖掉你的旧设备。目前,家电管家只提供苹果、三星、诺基亚、小米、华为、中兴这六个品牌的智能手机维修和苹果平板电脑维修,维修员集中在北京。

  家电管家想做的,是将Uber与司机合作的方式嫁接到修手机上。“我们提供一个平台,让消费者和维修员直接对接,”冯帆这样定义家电管家的操作模式。

  在家电管家平台上,消费者可以清晰地找到对应型号的手机故障,比如按键或者声音失灵、屏幕碎裂、手机进水等等,随后家电管家会推送一个维修方案,包括维修方式、维修时长、其他渠道的维修报价以及家电管家的维修报价,消费者如果对报价满意就可以确认下单,等待维修员上门维修。

  在家电管家已经签约的18名专业维修员中,有3名是全职,其余为兼职,为了保证合理安排每个维修员的工作时间,后台工作人员会根据每位维修人员的地理位置、工作时间推送维修订单。

  和Zealer一样,家电管家也会让每个上门维修员全程录像,“这让我们可以有效地监督维修员,防止替换零件,当然这也可以成为日后再次出现故障时的凭证。”

  除了维修业务,家电管家还回收旧手机。当期盼已久的iPhone 6和iPhone6 plus开始推向市场,王先生迫不及待地想要换掉2012年入手的七成新iPhone 4s ,他在北京市朝阳区东大桥百脑汇转了一个下午,却不满意店家提出的800元报价。现在,他能够通过家电管家,输入手机品牌、型号、容量、颜色、折损程度,快速查到收购价格。

  采取同样模式帮助消费者提供手机维修服务的还有来自硅谷的创业公司iCracked,不过他们只专注苹果系列设备的维修服务,同时也是美国最大的iOS设备维修服务商之一。

  成立已4年的iCracked主营业务是维修智能手机、出售二手手机等。现在,这家公司在美国120家苹果店外派出“iTechs”人员,他们不仅可修复手机破损的屏幕、收购旧手机,从2014年8月开始,还提供手机保险。

  通过手机维修小编的了解,希望能对您有所帮助。